境内:
95339
中国香港、澳门、台湾:
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境外:
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本着牢记党恩、回报社会的初心,海南航空面向对国家、社会有突出贡献的人士推出系列优待服务,感恩国家荣誉获得者、全国抗击新冠肺炎疫情先进个人、烈士遗属、军人、消防救援人员等杰出人士、英雄模范!
更多专属优待服务将持续推出
敬请期待!
"突出贡献旅客"范围:
1. 国家勋章和国家荣誉称号获得者、两院院士、国家科学技术奖获得者(国家最高科学技术奖、国家自然科学奖、国家技术发明奖、国家科学技术进步奖和中华人民共和国国际科学技术合作奖)、全国脱贫攻坚楷模、全国抗击新冠肺炎疫情先进个人。
2. 中国人民解放军和中国人民武装警察部队烈士遗属、因公牺牲遗属、病故遗属(以上指直系亲属), 中国人民解放军和中国人民武装警察部队现役、退役、离退休军人。
3. 国家综合性消防救援队伍在职及退休人员。
* 后续海南航空将把更多在维护国家安全、推动国家经济发展及社会进步领域作出突出贡献的人士纳入“突出贡献旅客”范围,为其提供更多元、更贴心的专属优待服务。
适用舱位: 公务舱和经济舱。
适用航班日期: 2023年1月1日-2023年12月31日。
适用出票日期: 2023年1月1日-2023年12月31日。
购票优待服务适用范围: 海南航空国内自营航班。
乘机优待服务适用范围: 海南航空从北京首都、太原、海口、西安、天津、昆明、乌鲁木齐7个机场出港的国内航班。
服务受理及咨询渠道:海南航空订票服务热线、海南航空直属售票处。
*海南航空订票服务热线:海南航空95339。
服务受理凭证:
(1) 国家勋章和国家荣誉称号获得者、两院院士、国家科学技术奖获得者(国家最高科学技术奖、国家自然科学奖、国家技术发明奖、国家科学技术进步奖和中华人民共和国国际科学技术合作奖)、全国脱贫攻坚楷模、全国抗击新冠肺炎疫情先进个人获奖证书等。
(2) 军人烈士遗属、因公牺牲遗属、病故遗属有效证件:《遗属优待证》、《革命烈士证明书》、《军人遗属证明书》以及相关直系亲属证明等。
(3) 现役军人有效证件:中国人民解放军《军官证》、《文职干部证》、《义务兵证》、《士官证》和中国人民武装警察部队《警官证》、《文职干部证》、《义务兵证》、《士官证》及军校《学员证》。
(4) 离退休军人有效证件:中国人民解放军《离休干部荣誉证》、《军官离退休证》、《文职干部退休证》和中国人民武装警察部队《离休干部荣誉证》、《警官退休证》、《文职干部退休证》。
(5) 退役军人有效证件:中国人民解放军和中国人民武装警察部队《义务兵退出现役证》、《士官退出现役证》、《退役军人优待证》、《军官转业证》、《警官转业证》。
(6) 国家综合性消防救援队伍在职及退休人员:《国家综合性消防救援队伍干部证》、《国家综合性消防救援队伍消防员证》、《国家综合性消防救援队伍学员证》、《国家综合性消防救援队伍退休证》、《政府专职消防员证》、《政府专职消防文员证》。
签转
1.自愿签转:不得自愿签转。
2.非自愿签转:按现行不正常航班票务处理规定办理。
变更
1.自愿变更:以票面价为基准、按订座舱位对应规则办理自愿变更,具体标准以海南航空现行散客多等级舱位管理规定为准。
2.非自愿变更:按现行不正常航班票务处理规定办理。
退票
1.自愿退票:以票面价为基准、按订座舱位对应规则办理自愿退票,具体标准以海南航空现行散客多等级舱位管理规定为准。
2.非自愿退票:按现行不正常航班票务处理规定办理。
如有疑问,可在购票时咨询海南航空订票服务热线、海南航空直属售票处。
温馨提示
1.上传证件身份认证需要核验您上传的证件照,根据相关政策要求,部分类型证件(如现役军人证件)在审核完成后立即销毁。
2.上传的证件至少需包括封页、可证明申请身份的内页照片;如果申请认证的证件存在有效期,请确保有效期在三个月以上,并包含在上传照片中。
3.请确保您的金鹏会员档案姓名与证件姓名一致,如姓名有误,请联系金鹏会员热线950717处理。
4.提交认证申请后人工审核需要3至5个工作日,审核通过系统将自动更新您的身份状态,审核不通过将通过短信或邮件告知失败原因,请按照要求重新提交材料。
5.如需修改已提交过的身份认证申请内容,请前往"身份认证页面-申请记录",点击"变更申请"进行修改操作。
如需其他帮助,请致电海南航空24小时订票服务热线95339。