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• 产品兑换

  渠道: 海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序

  2022年11月28日10:00
  至2022年12月29日

• 出行日期

  渠道: 海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序

  2022年12月1日 至 2022年12月31日

航线表

产品介绍

产品概述

1.产品适用航班：海航航空集团旗下指定航司中国大陆地区国内指定航班，其中港澳台地区航班、包机以及代码共享航班除外。
2.产品权益：指定航班1次经济舱指定舱位或公务舱指定舱位单程飞行权益。
3.产品发售日期：2022年11月22日11:00-2022年11月25日，数量有限，售完即止。
4.产品权益绑定：在海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序购买则无需进行权益绑定，可在兑换开放时在海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序兑换出票。
5.产品兑换日期：2022年11月28日10:00-2022年12月29日，每次兑换需提前3天（含起飞当日）。
6.航班日期：您可兑换2022年12月1日-2022年12月31日期间的航班，具体可兑换日期以及航班以兑换时实际查询为准。
7.产品有效期：发售之日起至2022年12月31日。
8.适用旅客：成人（12周岁以及以上）适用，儿童婴儿等特殊旅客不适用。

产品购买

1.购买渠道：海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序。
2.海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序：旅客在销售期内于海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序购买自由飞产品，每个账户每期至多购买10套，购买时需选择航线、填写乘机人信息及联系人信息。
3.您购买时需填写实际乘机人信息，乘机人信息一旦填写不允许修改、增减，且乘机人权益不允许转让。乘机人信息填写错误将无法出票，您可在原购买平台申请退款。在海南航空app购买时登录的账户将作为后续兑换出票的唯一账户。

权益绑定

1.绑定渠道：海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序。
2.绑定流程：旅客在海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序购买后无需进行权益绑定，可在兑换开放时，登录购买时使用的金鹏账户，在海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序-海航自由飞产品专区兑换出票使用。
3.温馨提示：如非金鹏俱乐部会员，需提前登录海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序或海南航空微信公众号完成会员注册。旅客在销售平台购买完成后，需等待至少30分钟再前往海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序进行权益绑定。如同时绑定人数较多，可能出现绑定失败情况，请耐心等待一段时间后再尝试绑定。如购买当日内均无法绑定，请致电海南航空24小时订票服务热线95339。

机票兑换以及使用规则

1.兑换渠道：海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序。
2.机票兑换：您成功购买并权益绑定后，每次兑换需提前3天（含起飞当日），例如11月22日最早可兑换11月24日的航班。本产品乘机证件为中国大陆地区居民身份证。
3.会员礼遇：可享受常规会员礼遇，但不累积任何形式的航段与积分，包含定级航段、定级积分以及消费积分，同时不享受免费升舱等额外权益。公务舱产品不累积金鹏消费积分，但累积定级航段以及定级积分。
4.票款与税费：您兑换机票时，税费另行支付，行程单机票款将显示0元。
5.签转变更：不得自愿签转、变更、升舱。
6.退票：
产品权益购买成功后一旦兑换确认（包含已兑换未实际乘坐），不允许自愿退票。自愿退票票款不退，仅退未使用航段的民航发展基金及燃油附加费，同时产品权益失效。
非自愿退票：如您客票符合非自愿退票要求，当您提交非自愿退票后，则产品权益将被退回，产品有效期不变，您可选择继续使用该产品或不再使用。如您不再使用该产品，可在当期产品有效期内在原购买平台全额退款。
7.产品退订：
产品权益购买成功后一旦兑换确认（包含已兑换未实际乘坐使用），不允许退订。
产品权益购买成功后未进行兑换，则可在当期产品权益有效期内在原销售平台申请退订产品。
8.不正常航班保障：该产品仅允许非自愿签转/变更至产品有效期内的航班。其余按照现行不正常航班保障规定处理。

重要提示：

1. 该产品为机会型产品，存在某航线仅部分航班可兑或适用舱位售罄等情况，故可兑换日期以及航班以兑换页面实际查询为准，适合出行日期灵活的用户，请理解并理性购买。
2. 因市场原因，该产品价格可能存在高于实时查询机票价格的情况，请理解并理性购买。
3. 该产品存在某航线仅部分航班可兑的情况，故具体航班与可兑换日期以实际查询为准。
4. 因兑换库存不足等情况可能存在支付成功但出票失败的情况，我们将及时恢复产品权益，您可选择继续兑换或产品退款。
5. 具体航班餐食、行李额标准请参考实际承运航司现行服务规定。
6. 该产品在海南航空app兑换出票时需使用“支付宝”支付税费，请提前准备好支付宝账户。
7. 您乘机后通过海南航空app/海南航空微信/支付宝小程序在线客服（08:00-22:00）或致电海南航空24小时订票服务热线95339进行产品发票的开具。
8. 如在购买、权益生效以及退订环节中有任何问题，请致电海南航空24小时订票服务热线95339。