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尊敬的旅客：

　　受全国多地大范围冰雪及大雾天气影响，航班临时取消或延误增多，为确保航班运行安全，海南航空部分航班调整。海南航空温馨提示您，出行前请密切关注航班动态，注意出行安全。对于受影响的旅客，我们将全力做好服务保障工作。

　　如遇航班延误或取消，建议优先通过如下渠道自助快捷办理相关业务，以节省您的宝贵时间。

　　1、航班动态查询：或短信发送航班号至95339查询。

　　2、不正常航班自助改期：。

　　3、不正常航班延误证明：。

　　4、退票：pg电子官方网站官网出票旅客可登录后进入【我的订单】进行自助退票。非pg电子官方网站官网出票旅客，若您需办理退票，请您联系原出票地退票。

　　5、微信关注“海南航空”公众号（hnairlines），选择【服务】-【航变服务】。

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